培训现场

为全面提升物业服务团队的专业素养与实践能力，提高物业服务水平，10月13日下午，物业管理中心在博2C102教室组织开展了物业岗位技能专题培训。本次培训由东吴服务产业集团保洁经理张超主讲，物业管理中心职工及苏东吴物业、丹田物业员工代表共计130余人参加。培训由物业管理中心主任韦胜怀主持。

培训伊始，韦胜怀对各物业职工的辛勤付出表达了感谢。他指出，优质的物业服务是保障校园正常运转、支撑学校“双一流”建设的重要一环，鼓励全体参训人员要以此次培训为契机，将理论知识与岗位实践深度融合，在学中干、在干中悟，切实把培训成果转化为提升服务质量的实际成效，以更专业、更优质的物业服务，为师生保驾护航，为学校高质量发展贡献物业力量。

随后，张超围绕“服务提质、安全筑基”的核心目标，从服务礼仪、安全管控、药剂使用、专项技能实操四个方面，进行了深入的讲解。在服务礼仪方面，他结合物业保洁岗位特点，详细阐述了仪容仪表规范、行为举止标准及文明用语技巧，强调员工服务意识与职业形象；在安全管控方面，他重点讲解了安全用电、化学品规范使用、个人防护装备穿戴、高空作业安全及日常通勤注意事项，通过对典型安全事故案例的深入剖析，有效强化了参训人员的安全防范意识与规范操作能力。此外，培训还系统介绍了常见污垢的分类特性、相应药剂的化学原理、配比方法与操作流程，并针对卫生间深度清洁、办公室与会议室标准化保洁、不锈钢设施维护保养、地毯吸尘打蜡及石材表面养护等高频率作业场景，进行了分步演示与技术要点解析，确保参训人员听得懂、学得会、用得上。

此次培训，为物业员工提供了学习交流的平台，为进一步增强物业人员专业本领、提高物业服务质量奠定了基础。物业管理中心将持续完善物业员工培训与监督管理机制，以标准化、专业化为导向，不断提升后勤服务保障能力，为校园高质量发展提供坚实后勤保障。

（图/文：韩媛/审核：韦胜怀）